Foire Aux Questions
À propos de mes services M.A secrétaire Indépendante
Quels types de services proposez-vous en tant que secrétaire à domicile ?
Je propose une large gamme de services administratifs à distance, tels que la gestion d’e-mails, la rédaction de courriers, la saisie de données, la création de documents professionnels, la gestion d’agendas, la facturation, et bien plus encore. Mes prestations sont adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.
Travaillez-vous avec des professionnels, des particuliers ou les deux ?
J’accompagne aussi bien les professionnels (auto-entrepreneurs, PME, professions libérales) que les particuliers ayant besoin d’une secrétaire, de façon ponctuelle ou régulière.
Dans quels domaines ou secteurs d’activité intervenez-vous ?
En tant que secrétaire j’interviens dans divers secteurs, notamment les professions libérales, le commerce, l’artisanat, la santé, ou encore le domaine associatif. Mon approche est personnalisée pour m’adapter aux spécificités de chaque activité.
Quels sont vos horaires de disponibilité ?
Je suis disponible du lundi au vendredi, de 8h45 à 16h15 sauf le mercredi de 8h30 à 12h00. En cas d’urgence ou de besoin spécifique, je peux également proposer des créneaux en dehors de ces horaires, sur demande.
Comment se déroule une collaboration avec vous ?
Après un premier échange (téléphonique ou visio), nous définissons ensemble vos besoins. Je vous propose ensuite un devis personnalisé. Une fois validé, je commence la mission selon les modalités convenues. La communication est régulière pour assurer un suivi clair et efficace.
Fonctionnement et organisation
Comment puis-je vous confier une mission de secrétaire?
Il suffit de me contacter par e-mail, téléphone ou via le formulaire de contact sur mon site. Nous échangerons sur votre besoin, puis je vous enverrai un devis détaillé. Une fois le devis validé, je commence la mission.
Est-il possible de travailler avec vous de façon ponctuelle ou régulière ?
En tant que secrétaire, je propose aussi bien des prestations ponctuelles (pour une tâche spécifique ou urgente) que des collaborations régulières, hebdomadaires ou mensuelles. Je m’adapte à votre rythme et à vos contraintes.
Quel est votre délai de traitement pour une tâche administrative ?
En tant que secrétaire, je m’adapte à vos besoins : le délai dépend de la nature et de l’urgence de la tâche. Les missions simples sont généralement traitées sous 24 à 48h. Pour des projets plus complexes ou récurrents, un planning est établi avec vous en amont.
Quels outils utilisez-vous pour travailler à distance ?
J’utilise des outils professionnels comme Microsoft Office, Google Workspace, Canva, Trello, Zoom, etc. Si vous avez déjà vos propres outils ou plateformes internes, je peux m’y adapter sans problème.
Est-ce que la confidentialité de mes documents est garantie ?
En tant que secrétaire, je considère la confidentialité et la sécurité de vos données comme une priorité. Je peux signer une clause de confidentialité à votre demande, et j’utilise des systèmes sécurisés pour le stockage et l’échange de vos documents.
Tarifs et facturation de M.A secrétaire Indépendante
Quels sont vos tarifs ? Travaillez-vous à l’heure, au forfait, ou à la tâche ?
Je propose plusieurs formules : tarif horaire, forfait journalier ou forfait mensuel, selon la nature de la mission. Un devis personnalisé est toujours établi en fonction du volume de travail et du niveau de complexité. N’hésitez pas à me contacter pour une estimation gratuite.
Faut-il signer un contrat ou un devis avant chaque mission avec M.A secrétaire Indépendante?
Oui, pour garantir une collaboration claire et sécurisée, un devis est établi et doit être validé avant le début de chaque mission. Pour les prestations régulières, un contrat peut également être mis en place.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
J’accepte les paiements par virement bancaire, chèque ou espèce (particulier). Les modalités exactes sont précisées sur la facture. Le paiement s’effectue généralement à la fin de la mission ou selon l’échéancier prévu dans le devis.
Faites-vous des réductions pour les missions longues ou récurrentes ?
Oui, je propose des tarifs dégressifs pour les collaborations régulières ou les volumes importants. Chaque situation est étudiée individuellement afin de proposer une offre avantageuse et adaptée à vos besoins.
Engagement et résiliation d'une secrétaire
Suis-je engagé(e) une fois que j’ai accepté un devis ?
En tant que secrétaire, l’acceptation d’un devis représente un engagement réciproque. Cela me permet de réserver du temps pour votre mission et d’organiser mon planning efficacement. En cas d’imprévu, nous échangeons ensemble afin de trouver une solution adaptée.
Comment puis-je mettre fin à une collaboration avec M.A secrétaire indépendante?
En tant que secrétaire, vous pouvez mettre fin à notre collaboration à tout moment, sous réserve de m’en informer par écrit (e-mail ou courrier). Les prestations déjà réalisées seront facturées. Si un délai de préavis a été prévu dans le devis ou le contrat, celui-ci sera respecté.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait(e) du travail rendu ?
La satisfaction client est au cœur de mon engagement. Si un point ne vous convient pas, je propose une révision ou une correction gratuite dans un délai raisonnable. Mon objectif est de vous livrer un travail de qualité, conforme à vos attentes.
Questions diverses
Puis-je vous rencontrer en personne ou travaillez-vous uniquement à distance ?
Je travaille principalement à distance, ce qui me permet de collaborer avec des clients partout en France (et même à l’étranger). Toutefois, si vous êtes dans ma région et qu’un rendez-vous physique est nécessaire, cela peut être envisagé selon les disponibilités.
Travaillez-vous en soirée ou le week-end ?
En tant que secrétaire, mes horaires habituels sont du lundi au vendredi, de 8h45 à 16h15, et le mercredi de 8h30 à 12h00.
Pour les urgences ou demandes spécifiques, je peux exceptionnellement intervenir en soirée ou le week-end, sous réserve de disponibilité et avec une majoration tarifaire.
Puis-je vous confier une urgence de dernière minute ?
Oui, je peux prendre en charge des demandes urgentes, dans la mesure du possible. Je vous invite à me contacter rapidement pour vérifier ma disponibilité. Une majoration peut s’appliquer selon le délai et la complexité de la mission.